Política de devoluciones y reembolsos
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Devoluciones
- Condiciones de Devolución:
- Tienes 7 días calendario desde la fecha de recepción para devolver un artículo.
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
- Artículos No Retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados
- Productos en oferta
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@torkeo.com o +507 6911-9874.
- Te proporcionaremos una dirección de envío y más instrucciones para completar el proceso.
Reembolsos
- Procesamiento de Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago original dentro de 7 días hábiles.
- Reembolsos Tardíos o Faltantes:
- Si aún no has recibido el reembolso después de 7 días, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@torkeo.com.
Envío
- Costos de Envío:
- Eres responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Envío de Devoluciones:
- Por favor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Contacto
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